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Dec 20, 2023

Un incident de cybersécurité chez DISH entraîne des problèmes de paiement des clients

Producteur de contenu numérique SPOKANE, Wash. — Un incident de cybersécurité chez DISH a conduit

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SPOKANE, Washington – Un incident de cybersécurité chez DISH a conduit les clients à avoir des difficultés à payer leurs factures et autres opérations, a déclaré lundi la société à 4 News Now.

4 News Now a reçu plusieurs appels de téléspectateurs disant qu'ils n'étaient pas en mesure de payer leurs factures DISH parce que le système était en panne.

Dans une déclaration envoyée à 4 News Now, DISH indique avoir eu un incident de cybersécurité le 23 février qui a affecté les communications internes, les centres d'appels clients et les sites Internet avec Dish.

"Nous avons immédiatement activé nos plans de réponse aux incidents et de continuité des activités pour contenir, évaluer et remédier à la situation", a déclaré la société dans le communiqué. "Des experts en cybersécurité et des conseillers externes ont été retenus pour aider à l'évaluation de la situation, et nous avons informé les autorités compétentes en matière d'application de la loi."

DISH a également déclaré le 27 février que certaines données avaient été extraites de leurs systèmes informatiques. Ils disent qu'il est possible que l'enquête montre que les données extraites comprennent des informations personnelles.

Ils disent que l'enquête est en cours.

"La sécurité des données de nos clients est importante pour nous, et si nous apprenons que des informations personnelles ont été compromises, nous prendrons les mesures appropriées et informerons les clients concernés", a déclaré DISH.

Dish dit que beaucoup de leurs clients ont des problèmes pour atteindre les bureaux de service, accéder à leurs comptes et effectuer des paiements.

"Nos équipes progressent chaque jour sur le front du service client", a déclaré DISH. "Nous avons augmenté la capacité de notre centre d'appels, les capacités de réponse des médias sociaux et le traitement des tickets d'aide, mais cela peut prendre un peu plus de temps avant que les choses ne soient complètement restaurées."

Dish dit que DISH TV, Sling TV, les services sans fil et les réseaux de données fonctionnent et fonctionnent.

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Producteur de contenu numérique

Vincent Saglimbeni a rejoint l'équipe de 4 News Now à temps plein en avril 2022 en tant que producteur de contenu numérique. Vinny a grandi à San Jose, en Californie, avant d'obtenir son diplôme de l'Université Gonzaga en mai 2022, étudiant le journalisme et une mineure en radiodiffusion pendant ses quatre années là-bas. Au cours de son dernier semestre à Gonzaga, Vinny était rédacteur en chef du journal de l'école, The Gonzaga Bulletin. Avant de rejoindre officiellement 4 News Now, Vinny a passé l'été 2021 en stage chez 4 News Now. Lorsqu'il n'est pas dans la salle de rédaction, vous pouvez le trouver en train de jouer, de faire du sport, de lancer de la pâte à pizza et de faire de la pizza pour ses amis et sa famille ou d'encourager / regarder avec anxiété - selon à qui vous demandez - ses équipes sportives préférées de la région de la baie (désolé, fans des Seahawks). Vous pouvez trouver Vinny sur Twitter, Facebook et Instagram. Envoyez-lui un e-mail à [email protected] avec des conseils d'actualité !