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Jul 18, 2023

Le procureur civil se prononce sur la fermeture de l'American Car Center et la confusion

SEMINOLE, Floride — Questions, inquiétudes et incertitudes. C'est ce que la voiture américaine

SEMINOLE, Floride — Questions, inquiétudes et incertitudes. C'est ce que les clients de l'American Car Center continuent de dire à ABC Action News auquel ils sont confrontés après que le concessionnaire automobile a fermé ses succursales dans tout le pays, y compris celles de Tampa, Seminole et Lakeland.

American Car Center a fermé brusquement pour le vendredi 24 février.

ABC Action News a passé des semaines à travailler pour obtenir des réponses de la société désormais fermée et de West Lake Financial, qui a pris en charge la collecte des paiements sur les locations de voitures pour les anciens clients de l'American Car Center.

Michael Robinette est l'un de ces clients. Le résident du comté de Pinellas a déclaré qu'il ne lui restait qu'un dernier paiement de location sur sa voiture avant de la posséder en totalité après l'avoir payée pendant quatre ans, sur la base d'un accord qu'il a conclu avec American Center. Robinette a déclaré qu'il n'avait jamais raté un paiement de location, mais maintenant il s'inquiète de la façon dont il obtiendra le titre de sa voiture. Il a dit qu'il avait essayé d'interroger West Lake Financial mais qu'il n'avait pas reçu d'instructions claires. La femme de Robinette loue également une voiture à American Car Center.

ABC Action News a fait part des préoccupations des clients à Joshua Feygin, un avocat en droit civil basé à Hollywood, en Floride, connaissant les baux de voitures.

Feygin a déclaré qu'il s'agissait davantage d'un jeu d'attente pour les clients, mais une chose est d'une importance cruciale : pour ceux qui ont des baux de continuer à effectuer leurs paiements.

EN RAPPORT:

"Il est un peu tôt pour déterminer comment West Lake Financial réagira, mais pour l'instant, malheureusement, il ne semble pas y avoir de moyen clair pour les consommateurs d'obtenir réparation auprès d'American Car Center. À mon avis, American Car Center cessera d'exister sous peu, et il ne restera que les obligations financières. Pour l'instant, tout est en suspens", a ajouté Feygin.

Mais qu'en est-il des clients ayant des contacts de garantie et de service ? De nombreux clients ont déclaré à ABC Action News qu'ils se sentaient dans une impasse parce qu'American Car Center ne retenait pas cette partie de leur accord.

"La seule réponse que je peux fournir aux consommateurs est de continuer à effectuer leurs paiements. Bien qu'ils puissent avoir des difficultés financières, en fin de compte, le simple fait que West Lake Financial ait racheté l'entreprise ne signifie pas que l'obligation financière de ce bail disparaît. Ainsi, d'une part, ils peuvent avoir un différend et le temps nous dira si West Lake honore les contrats de service et les garanties. D'autre part, tout problème que vous avez avec un véhicule est distinct et indépendant des obligations financières en vertu de ce bail."

Feygin a déclaré que si les clients ne continuaient pas à effectuer leurs paiements, ils pourraient faire défaut, ce qui entraînerait la reprise de possession de leurs véhicules.

ABC Action News a contacté à plusieurs reprises American Car Center et West Lake Financial et n'a pas reçu de réponse.

ABC Action News a également contacté le bureau du procureur général de Floride. Le 3 mars, la porte-parole Whitney Ray a déclaré que son bureau encourageait les clients de l'American Car Center à signaler tout comportement déloyal ou trompeur concernant les garanties à son bureau en appelant le (866) 9NO-SCAM ou en visitant MyFloridaLegal.com.

Dans un e-mail de suivi, ABC Action News a demandé combien de plaintes ils avaient reçues et comment ils aidaient les clients avec ces plaintes. Nous attendons une réponse à ces questions.

ABC Action News a également contacté les comtés de Tampa Bay pour savoir où les clients peuvent porter plainte :

La protection des consommateurs du comté de Pinellas suggère aux employés d'appeler ici.

Les employés du comté de Hillsborough peuvent contacter la protection des consommateurs du comté de Hillsboroughici ou en appelant le 813 903 3430.

Les employés peuvent également déposer une plainte auprès du département américain du travail ici.

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