Nouvelles

Jun 22, 2023

ParcBoston

Nous nous sommes associés à ParkMobile pour lancer une nouvelle version de l'application ParkBoston.

Nous nous sommes associés à ParkMobile pour lancer une nouvelle version de l'application ParkBoston.

La nouvelle version de l'application ParkBoston portant la marque City offre une expérience utilisateur améliorée et davantage de fonctionnalités. Vous pouvez facilement payer votre stationnement directement depuis votre appareil mobile dans :

Les utilisateurs actuels de ParkMobile peuvent également utiliser cette application pour payer le stationnement à Boston. Si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous de télécharger la dernière version de l'application dès aujourd'hui !

Télécharger sur l'App Store

Obtenez le sur Google Play

Avoir des questions? Contact:

Pour payer le stationnement à l'aide de la nouvelle application ParkBoston, vous devez :

L'application ParkBoston enverra des alertes lorsque la session de stationnement est sur le point d'expirer. Vous avez également la possibilité de payer le stationnement de manière anonyme via le site Web de ParkBoston.

Aviez-vous un portefeuille avec des fonds dans la version précédente de l'application ParkBoston ?

Nous avons commencé à effectuer des remboursements sur les cartes de crédit enregistrées le13 août 2022 . Sur votre relevé, vous verrez un remboursement de "PAS*PASSPT PK BOSTON".

Si tu étaisattend un remboursement mais je n'en ai pas reçu la semaine du 15 août, la ville de Boston travaillera avec vous pour remédier à votre situation. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations relatives à votre compte : numéro d'identification client, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Nous prendrons contact avec vous pour traiter votre demande. Pour toute question concernant les remboursements de portefeuille ou la mise à jour de la version ParkMobile de l'application ParkBoston, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous avons également des réponses aux questions courantes sur la nouvelle application ci-dessous.

ParkBoston est un moyen simple et pratique de payer le stationnement avec compteur à Boston à l'aide d'une application mobile ou d'un navigateur Web.

La ville de Boston a choisi de s'associer à ParkMobile via un processus de demande de propositions où ils ont été choisis parmi plusieurs fournisseurs.

Des frais de commodité (détaillé ci-dessous) seront appliqués à chaque transaction de stationnement à Boston lors de l'utilisation de ParkBoston. Le prix des frais de commodité est affiché dans ParkBoston et il vous sera demandé de confirmer la transaction avant d'être facturé. À compter du 15 août 2022, les frais de commodité sont de 0,35 $ par transaction de stationnement individuelle et de 0,25 $ par paiement ParkMobile Wallet pour les zones situées à Boston.

ParkBoston est disponible dans toute la ville de Boston ! Recherchez simplement le logo ParkBoston sur la signalisation et sur les autocollants du compteur du même côté de la rue où vous êtes garé et sur les décalcomanies du compteur. Vous pouvez également utiliser ParkBoston partout aux États-Unis où ParkMobile est accepté.

La mise en route est facile ! Tout ce dont vous avez besoin est une carte de crédit ou de débit. Choisissez l'une des méthodes ci-dessous :

L'application gratuite ParkBoston est disponible en téléchargement dans l'App Store et sur Google Play.

Oui, vous pouvez télécharger l'application ParkBoston sur votre iPad ou sur une tablette Android, mais un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail valide est toujours nécessaire pour créer un compte afin d'utiliser l'application.

L'un des avantages de ParkBoston est la liberté de prolonger votre session de stationnement depuis un endroit éloigné comme un restaurant, un bureau ou une résidence, jusqu'à la durée maximale autorisée. Si vous utilisez ParkBoston et que votre téléphone dispose d'un service, vous recevrez une alerte lorsqu'il vous restera 15 minutes de stationnement. Vous pouvez surveiller le temps restant sur votre session à tout moment en ouvrant l'application. (Pour plus d'informations, voir "Pourquoi est-ce que parfois je peux prolonger le stationnement et parfois je ne peux pas ?")

Oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours payer en utilisant les compteurs comme vous le faites traditionnellement.

Chaque fois que vous utiliserez ParkBoston, vous saisirez ou sélectionnerez le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule garé. Le personnel d'exécution utilise le numéro de plaque d'immatriculation affiché sur le véhicule garé pour vérifier l'état du paiement.

Désactivez votre compte à tout moment dans l'application ParkBoston en sélectionnant Paramètres, puis Paramètres du compte, puis Annuler le compte. Suivez le court processus pour désactiver votre compte. Les fonds de stationnement restants sur votre compte vous seront remboursés, moins les montants utilisés pour payer vos transactions de stationnement, le cas échéant. Sachez qu'une fois que vous avez désactivé votre compte, il ne peut plus être réactivé. Si vous souhaitez utiliser à nouveau ParkBoston, vous devrez créer un nouveau compte.

Lorsque le temps de stationnement est acheté dans les places de stationnement de Boston via ParkBoston, des frais de commodité de 35 cents sont facturés pour chaque transaction ou 25 cents pour ParkMobile Wallet. ParkBoston vous informera des frais de commodité et il vous sera demandé de confirmer une transaction avant que vous ne soyez facturé.

De nombreuses villes américaines adoptent des systèmes de paiement mobile pour le stationnement avec compteur, notamment Philadelphie, Louisville, Washington, DC et Atlanta. Les frais de commodité typiques varient de 25 à 45 cents.

Vous pouvez payer vos sessions de stationnement avec ParkBoston en utilisant :

Les transactions effectuées à l'aide d'une carte de crédit/débit individuelle apparaîtront sur vos relevés de carte sous forme de lignes individuelles et seront déduites de votre compte une fois la session de stationnement terminée.

Si vous approvisionnez le compte préfinancé ParkMobile, vous avez la possibilité d'approvisionner, à l'aide d'une carte de crédit/débit, un minimum de 25,00 $ ou un maximum de 100,00 $. Chaque fois que vous utilisez le compte préfinancé ParkMobile pour payer votre stationnement, le coût de votre session de stationnement est déduit de votre compte prépayé. Lorsque le solde de votre compte atteint 0,00 $, votre compte sera automatiquement réapprovisionné, en utilisant le mode de paiement que vous avez sélectionné, avec le montant de chargement présélectionné d'au moins 25,00 $ ou jusqu'à 100,00 $.

Oui. ParkBoston nécessite un achat minimum de 12 minutes.

Recherchez simplement le logo ParkBoston sur les panneaux de signalisation et les autocollants de compteur du même côté de la rue sur le bloc où vous êtes garé et sur les décalcomanies sur chaque compteur.

Le numéro de zone affiché sur les panneaux de signalisation avec le logo ParkBoston identifie l'endroit où vous êtes garé. Le numéro de zone est indiqué sur le panneau de stationnement sur le bloc et le même côté de la rue où se trouve votre véhicule et sur l'autocollant de chaque compteur. Le numéro de zone d'un côté de la rue est généralement différent de l'autre côté. La saisie d'un mauvais numéro de zone entraînera une contravention, car les agents d'exécution utiliseront votre numéro de zone et le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule garé pour vérifier votre session de stationnement payante.

Chaque emplacement de stationnement peut avoir des restrictions de stationnement et des heures d'ouverture ou de durée de séjour différentes, et les agents d'application de la loi utilisent votre numéro de zone et le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule garé pour vérifier votre session de stationnement payante.

Oui. Votre numéro de téléphone, donc votre téléphone, ou votre adresse e-mail sont liés à ParkBoston pour des raisons de sécurité et de vérification, vous pouvez accéder à votre compte existant pour démarrer une session de stationnement à partir d'un autre téléphone en utilisant votre adresse e-mail pour vous connecter sur un autre téléphone. Si vous n'avez pas de téléphone portable avec vous, effectuez un paiement au compteur le plus proche de votre véhicule. De plus, si vous êtes avec quelqu'un qui a un compte ParkBoston, il peut payer votre stationnement en payant simplement votre place et vous pouvez rembourser la faveur à l'avenir !

Téléchargez l'application et connectez-vous à votre compte ou rendez-vous sur Park.Boston.gov.

Bien sûr. ParkBoston vous permet d'ajouter jusqu'à 5 numéros de plaque d'immatriculation, et vous pouvez avoir jusqu'à 5 utilisateurs multiples sur votre compte. Plusieurs utilisateurs peuvent ajouter le même numéro de plaque d'immatriculation (par exemple, pour une voiture familiale partagée ou une voiture de société). Pour votre commodité, ParkBoston vous permet de saisir plusieurs numéros de plaque d'immatriculation parmi lesquels choisir lors du paiement de votre session de stationnement. Si vous conduisez une voiture de location, assurez-vous d'ajouter le numéro de plaque d'immatriculation afin de pouvoir payer pour le bon véhicule.

Les personnes possédant des plaques d'immatriculation spécialisées ou personnalisées délivrées par n'importe quel État peuvent utiliser ParkBoston. Entrez simplement le numéro de plaque d'immatriculation complet, y compris toutes les lettres empilées de haut en bas, tel qu'il apparaît sur la plaque d'immatriculation. Assurez-vous d'entrer correctement chaque lettre ou chiffre sur la plaque d'immatriculation afin d'éviter une contravention.

Vous ne pourrez peut-être pas prolonger le stationnement si vous êtes en dehors des heures d'ouverture de la zone ou en raison d'une restriction de stationnement (telle que les heures de pointe ou les restrictions de permis de résidence). Lorsque vous achetez un parking, vous n'êtes pas autorisé à acheter plus de temps que la durée de séjour autorisée. Assurez-vous de vérifier les tarifs, les restrictions de stationnement sur les compteurs et la signalisation permanente ou temporaire afin d'éviter une contravention.

Comme de nombreuses applications ou services mobiles, ParkBoston nécessite un bon signal cellulaire ou Wi-Fi. La connectivité de vos appareils personnels n'est pas sous notre contrôle, et si vous rencontrez une défaillance du service sans fil, vous ne pourrez pas prolonger votre session de stationnement à distance. Dans de telles circonstances, veuillez payer le stationnement au parcomètre le plus proche de votre véhicule et placez un reçu sur votre tableau de bord comme preuve de paiement, si le parcomètre l'exige.

Oui! La durée de la fonction d'alerte de notification peut être modifiée à 5, 10, 15, 20 ou 30 minutes.

Vous ne pouvez pas modifier un numéro de zone une fois que votre session de stationnement a commencé, pensez donc à revoir les écrans avant de confirmer vos sessions. Assurez-vous de vérifier les tarifs, les restrictions de stationnement sur le parcomètre et la signalisation permanente ou temporaire afin d'éviter une contravention.

L'application ParkBoston ou l'écran de la session Web mobile affiche les heures de début et de fin de votre session de stationnement. De plus, un compte à rebours affichera le temps restant pour votre session de stationnement en cours à tout moment.

Vous pouvez payer vos sessions de stationnement à ParkBoston soit :

Les transactions effectuées à l'aide d'une carte de crédit/débit individuelle apparaîtront sur vos relevés de carte sous forme de lignes individuelles et seront déduites de votre compte une fois la session de stationnement terminée.

Si vous approvisionnez le compte préfinancé ParkMobile, vous avez la possibilité d'approvisionner, à l'aide d'une carte de crédit/débit, un minimum de 25,00 $ ou un maximum de 100,00 $. Chaque fois que vous utilisez le compte préfinancé ParkBoston pour payer le stationnement, le coût de votre session de stationnement est déduit de votre compte prépayé. Lorsque le solde de votre compte atteint 0,00 $, votre compte sera automatiquement réapprovisionné, en utilisant le mode de paiement que vous avez sélectionné, avec le montant de chargement présélectionné d'au moins 25,00 $ ou jusqu'à 100,00 $.

Le processus de remboursement débutera le 13 août et devrait apparaître sur votre compte bancaire d'ici quelques jours. Les clients souhaitant obtenir un remboursement sur un compte bancaire inactif peuvent envoyer des demandes à [email protected]

Vous pouvez utiliser n'importe quelle carte Visa, Mastercard, Amex ou Discover pour lancer une seule session de stationnement ou approvisionner le compte préfinancé ParkBoston. Vous pouvez également utiliser PayPal, Apple Pay ou Google Pay pour lancer une session ou un compte préfinancé ParkBoston.

Oui, vous pouvez utiliser l'option Guest Checkout via le site Web Park.Boston.gov.

Oui, vous pouvez également effectuer un paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Lorsque le solde de votre compte atteint ou tombe à 0,00 $, votre compte sera automatiquement réapprovisionné au montant que vous avez sélectionné. La valeur par défaut est de 25,00 $, mais vous pouvez également choisir de charger 50,00 $ ou 75,00 $. En utilisant votre mode de paiement sélectionné, avec au moins 25,00 $ ou le montant nécessaire pour couvrir votre transaction de stationnement et pour maintenir un solde supérieur à 0,00 $ sur votre compte.

Vos transactions ParkBoston sont enregistrées et sont accessibles en tant que telles :

Vous pouvez exporter tout ou partie de l'historique de vos transactions de stationnement vers un fichier de feuille de calcul Microsoft Excel ou un fichier texte CSV (valeurs séparées par des virgules). Pour exporter l'historique de vos transactions de stationnement dans un fichier :

1. Connectez-vous à vos "pages personnelles" sur Park.Boston.gov

2. Dans la liste de navigation de gauche, cliquez sur "Historique de stationnement". La page "Historique" apparaît.

3. Dans les champs "Période", entrez la plage de dates de l'historique de stationnement que vous souhaitez afficher ou cliquez sur les icônes du calendrier et sélectionnez des dates spécifiques.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :

5. Dans la zone d'actions "Parking", cliquez soit sur "Exporter vers Excel" soit sur "Exporter vers CSV". Un message apparaît vous demandant si vous souhaitez ouvrir ou enregistrer le fichier.

6. Cliquez sur "Enregistrer", sélectionnez un emplacement sur votre disque dur pour enregistrer le fichier, puis cliquez sur "Enregistrer".

Les clients doivent contacter [email protected]

Les clients doivent contacter [email protected]

ParkBoston s'engage à protéger les informations des clients. Votre numéro de carte de crédit est crypté et vos informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte ParkBoston.

Pour annuler votre compte, allez dans "Paramètres" > "Paramètres du compte" > "Annuler le compte" dans l'application ParkBoston.

Chaque fois que vous utiliserez ParkBoston, vous entrerez votre numéro de plaque d'immatriculation et votre numéro de zone, qui identifient votre session de stationnement. Le personnel d'exécution recherchera votre zone et votre numéro de plaque d'immatriculation pour vérifier votre session payante. Ne placez pas votre téléphone dans le pare-brise comme preuve de paiement.

Si vous utilisez l'application et que vous avez un signal, ParkBoston enverra une alerte de notification à votre appareil mobile lorsqu'il vous restera 15 minutes de stationnement. À ce stade, vous pouvez prolonger votre session depuis votre téléphone, sous réserve de restrictions (veuillez consulter : "Pourquoi est-ce que parfois je peux prolonger le stationnement et parfois je ne peux pas ?"). Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout manquement à recevoir une alerte de notification ou de prolonger votre session de stationnement en raison de défaillances du service sans fil ou de dysfonctionnements avec votre opérateur de téléphonie mobile.

Quel que soit le mode de paiement, vous pouvez toujours contester une infraction de stationnement. Rendez-vous sur notre site Web d'appel de contravention de stationnement pour en savoir plus sur la façon de contester une infraction. Si vous recevez une infraction lorsque vous avez garé en utilisant ParkBoston, vous pouvez accéder à votre historique de stationnement pour montrer la vérification du paiement.

Comme de nombreuses applications ou services mobiles, ParkBoston nécessite un bon signal cellulaire ou Wi-Fi. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, vérifiez d'abord l'état de la couverture de votre téléphone et/ou le signal Wi-Fi. La connectivité de votre appareil personnel n'est pas sous notre contrôle, et nous ne pouvons être tenus responsables de l'absence de réception d'une alerte de notification ou de l'impossibilité de prolonger une session de stationnement en raison d'une défaillance du service sans fil ou d'un dysfonctionnement de votre opérateur de téléphonie mobile. Sachez également que les sessions provenant de l'application, que ce soit sur iPhone, iPad ou appareil Android, reçoivent des notifications sur l'application et sur cet appareil spécifique.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, faites-le nous savoir en créant un ticket d'aide ou en discutant avec un agent depuis l'application, puis redémarrez l'application. Nous allons l'examiner dès que possible. N'oubliez pas que si vous n'êtes pas en mesure de payer pour le stationnement via ParkBoston pour une raison quelconque, vous êtes toujours tenu de payer pour le stationnement avec compteur et vous devez le faire au compteur le plus proche de votre voiture.

Votre compte ne sera suspendu que si la carte de crédit enregistrée a expiré ou si vous avez rencontré un échec de paiement. Si votre compte a été désactivé en raison d'échecs de paiement, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement. Même si les informations de carte de crédit sont les mêmes, vous devrez les mettre à jour, puis le compte essaiera tout solde impayé et activera votre compte s'il est traité avec succès. Si la carte de crédit de votre compte a expiré, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement. Lorsque vous mettez à jour votre méthode de paiement, votre compte s'activera et sera prêt à être utilisé.

Si vous ne pouvez pas ajouter de temps supplémentaire à votre séjour de stationnement, il est probable que :

Comme de nombreuses applications ou services mobiles, ParkBoston nécessite un bon signal cellulaire ou Wi-Fi. Vérifiez l'état de la couverture de votre téléphone et/ou le signal Wi-Fi. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout manquement à recevoir une alerte de notification ou à prolonger le stationnement en raison de pannes du service sans fil ou en raison d'une panne ou de dysfonctionnements avec votre opérateur de téléphonie mobile.

Allez également dans "Paramètres" > "Notifications" et assurez-vous que l'option "Temps restant (notification d'application)" est sélectionnée. Vérifiez les paramètres de notification push de votre téléphone et assurez-vous que votre téléphone dispose d'un service. Si vous rencontrez des problèmes, faites-le nous savoir en créant un ticket d'aide ou en discutant avec un agent. Nous allons l'examiner dès que possible.

Retournez à l'endroit où votre véhicule est garé et payez au compteur.

Aucun problème. À l'aide de l'application ou du site Web, visitez le « Menu » et accédez aux options sous « Paramètres du compte » pour modifier votre « Profil » ou vos « Détails de paiement ».

Aucun problème. À l'aide de l'application ou du site Web, visitez le « Menu » et accédez aux options sous « Paramètres du compte » pour modifier votre « Profil » ou vos « Détails de paiement ».

Vous pouvez avoir jusqu'à cinq utilisateurs sur un compte ParkBoston. Vous pouvez associer chaque utilisateur à un numéro de plaque d'immatriculation unique ou sélectionner une plaque d'immatriculation existante sur votre compte, mais chaque utilisateur doit avoir un numéro de téléphone et une adresse e-mail uniques. Si vous transportez plus d'un téléphone mobile ou si vous souhaitez pouvoir prolonger votre session de stationnement à partir d'un téléphone fixe traditionnel, ajoutez-vous en tant que deuxième utilisateur, mais entrez un numéro de téléphone différent. Vous pouvez soit saisir à nouveau votre nom tel qu'il apparaît déjà sur votre compte, soit personnaliser le nom pour différencier les deux utilisateurs. Par exemple, si votre deuxième numéro de téléphone représente votre téléphone portable professionnel, vous pouvez saisir votre nom de famille sous la forme d'un nom similaire à "nom-Corp-Acct", tel que "Jones-Corp-Acct". De cette façon, vous pouvez rechercher et imprimer les transactions de stationnement qui appartiennent uniquement à votre téléphone mobile professionnel à des fins de remboursement des frais.

Pour ajouter un autre utilisateur ou numéro de téléphone à votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte sur Park.Boston.gov

2. Dans la liste de navigation de gauche, cliquez sur "Utilisateurs". La page "Comptes" apparaît.

3. Cliquez sur "Ajouter un nouveau compte". La page "Détails du compte associé" s'affiche.

4. Saisissez le prénom et le nom de l'utilisateur, son numéro de téléphone à 10 chiffres et son adresse e-mail.

5. Dans la section "Véhicule", saisissez un nouveau numéro de plaque d'immatriculation ou sélectionnez un numéro existant dans la liste, puis cliquez sur "Ajouter" à côté de l'option correspondante.

6. Cliquez sur "Enregistrer".

Contactez immédiatement la banque associée à votre carte de crédit/débit si vous pensez être victime d'une fraude. De plus, soumettez une demande d'assistance via l'application ou sur support.parkmobile.io afin que nous puissions vous aider à déterminer si les frais sont légitimes

Veuillez soumettre une demande d'aide via l'application ou le site Web.

Non. Les remboursements pour le temps non utilisé ne sont pas disponibles. Assurez-vous de vérifier les restrictions de stationnement sur la caisse et la signalisation permanente ou temporaire afin d'éviter une contravention.

ParkBoston ne facture pas les messages texte que nous vous envoyons, mais les messages texte sont soumis aux tarifs standard de messagerie et de données facturés par votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez gérer vos préférences de SMS dans la section "Préférences" de votre compte en ligne.

Vous pouvez arrêter les notifications par SMS en visitant la section "Préférences" de votre compte en ligne et en désactivant les SMS.

Le nombre de messages texte que vous recevrez dépendra du nombre de transactions de stationnement que vous effectuez et de la méthode que vous utilisez pour acheter du stationnement, ainsi que de la façon dont vos notifications sont configurées dans votre compte. Selon la méthode que vous utilisez pour acheter une place de stationnement, vous pouvez recevoir jusqu'à huit SMS concernant votre transaction.

Les messages texte sont soumis aux tarifs standard de messagerie et de données de votre opérateur de téléphonie mobile. Pour arrêter les SMS, visitez la section "Préférences" de votre compte en ligne et désactivez les SMS. Selon la méthode que vous utilisez pour acheter un parking, vous recevez des messages texte en relation avec votre transaction. Si vous ne souhaitez pas recevoir de SMS, veuillez ajuster vos préférences de notification.