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Aug 07, 2023

El Tímpano, le média d'Oakland pour les hispanophones qui dessert une région isolée de la baie

Un mardi soir le mois dernier à 19h02, j'ai reçu un SMS. "Hé, soja

Un mardi soir le mois dernier à 19h02, j'ai reçu un SMS. "Hola, soy Vanessa de El Tímpano", commençait le court rapport.

Il a ensuite expliqué, entièrement en espagnol, comment le gouverneur Gavin Newsom avait récemment signé le projet de loi 1766 de l'Assemblée. La nouvelle loi devrait permettre aux Californiens sans papiers sans permis de conduire de demander une carte d'identité restreinte à l'État à partir de 2027.

"Partagez avec nous", demandait le bulletin. "Comment utiliseriez-vous la nouvelle carte d'identité californienne ? Quel type de pièce d'identité utilisez-vous actuellement et quels obstacles avez-vous rencontrés avec la pièce d'identité dont vous disposez."

Il s'agit d'un message texte typique diffusé par le média à but non lucratif El Tímpano. Des SMS comme celui-ci arrivent sur mon téléphone environ une fois par semaine. Ses rapports sont concis et conviviaux - ils commencent toujours par un bonjour et une introduction de qui envoie des SMS et se terminent souvent par une question aux destinataires.

Si le journalisme est parfois utilisé pour fournir une plate-forme où les gens peuvent se faire entendre, El Tímpano (en espagnol pour "le tympan") est déterminé à avoir des nouvelles de ses abonnés.

Une capture d'écran montre un exemple du journalisme par SMS d'El Tímpano.

Basé à Oakland, El Tímpano crée un journalisme par SMS qui repose sur un canal bidirectionnel avec son lectorat : principalement des immigrants latinos et mayas de la Bay Area. Les reportages originaux d'El Tímpano sont souvent coproduits avec d'autres médias locaux tels que Oaklandside et KQED, ainsi que des programmes de radio comme Latino USA et The World.

Lorsque la directrice fondatrice Madeleine Bair a eu l'idée il y a cinq ans, a-t-elle dit, elle cherchait à éliminer les hypothèses sur ce à quoi ressemble le journalisme. Pour commencer, elle a animé des discussions et des ateliers pour entendre directement les immigrants mayas et latinos.

"Il était clair dès le départ que nous n'utiliserions pas de site Web", a-t-elle déclaré. "Beaucoup de gens nous ont dit qu'ils n'avaient pas d'ordinateur à la maison ou qu'ils n'utilisaient pas Internet. Certains ont dit : 'Je pense que j'ai une adresse e-mail, mais j'ai oublié le mot de passe.' Cela allait être une organisation de nouvelles par SMS d'abord."

Dans une enquête menée par El Tímpano, un répondant a écrit qu'il souhaitait que les nouvelles "ne parlent pas seulement du négatif".

Depuis l'envoi de ses premiers SMS au printemps 2019, El Tímpano affirme qu'il atteint désormais 10 % des foyers hispanophones d'Oakland.

"D'après nos enquêtes, nous pouvons affirmer avec confiance que nous sommes la publication de confiance n° 1 pour les hispanophones d'Oakland", a déclaré Bair. "Nous avons des abonnés d'aussi loin que Tracy, Antioch, Richmond et San Jose. Cela nous indique qu'il y a une réelle faim pour ce que nous faisons."

Une grande majorité des abonnés se trouvent dans l'est d'Oakland, et Bair a déclaré que le point de vente s'étendait au sud du comté d'Alameda et du comté de Contra Costa.

La croissance a attiré des financements, en particulier de fondations liées à la santé telles que la California Health Care Foundation et la California Wellness Foundation, qui reconnaissent qu'El Tímpano a une ligne directe avec une partie de la population qui est parfois négligée.

Les agences de santé gouvernementales et les prestataires de services à but non lucratif s'associent à El Tímpano pour transmettre des informations importantes sur la santé à son public. Le point de vente reçoit également des fonds de diverses fondations et donateurs individuels. Jusqu'à fin 2022, El Tímpano participe à NewsMatch, une campagne de financement pour le journalisme à but non lucratif.

El Tímpano recueille les commentaires des immigrants latinos et mayas de la région de la baie lors d'une réunion de sensibilisation.

Comme il le dit à l'avance à ses abonnés, El Tímpano ne partage jamais d'informations personnelles avec l'un de ces partenaires à moins d'avoir reçu une autorisation explicite.

Pour accéder au service de nouvelles gratuit, vous envoyez "HOLA" par SMS au 510-800-8305. Les abonnés commencent par répondre à un court sondage. Les quatre questions permettent d'obtenir des informations de base - numéro de téléphone, code postal, année de naissance et s'il y a des enfants dans le ménage - qui aident El Tímpano à adapter sa couverture à l'emplacement spécifique de chaque abonné.

"Tout le journalisme que nous produisons est sensible à notre public. L'une des choses que nous avons entendues des membres de la communauté est le besoin de plus d'informations locales", a déclaré Bair. "L'une des critiques des radiodiffuseurs principalement de langue espagnole dans la région de la baie est qu'ils couvrent neuf comtés en une demi-heure."

À certains égards, le ciblage des informations sur des régions spécifiques de la Bay Area est la continuation d'un modèle révolu utilisé dans le journalisme imprimé traditionnel.

"Vous pouvez penser à cela d'une manière similaire à votre journal de la vieille école qui avait une édition East Bay et une édition Contra Costa", a déclaré Bair. "Vous ne trouverez des informations pertinentes que pour ces abonnés."

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Bair est impliquée dans le journalisme depuis son enfance à Oakland. Elle a été impliquée dans le média jeunesse Children's Express et a eu des signatures dans le San Francisco Chronicle and Examiner tout au long de son adolescence.

Lors de la Convention nationale républicaine de 1996 à San Diego, Bair était l'un des 50 adolescents à couvrir l'événement pour Children's Express. Sa dépêche a été publiée dans l'Examiner et laisse présager une propension à remodeler les médias.

"L'ironie est que les 'médias réguliers' sont exactement ce que nous ne sommes pas", a-t-elle écrit du point de vue des médias pour les jeunes. "Nous obtenons l'histoire du point de vue d'un enfant. J'ai appris que je ne veux pas être considéré comme juste un autre journaliste - ou juste un autre enfant."

La directrice fondatrice d'El Tímpano, Madeleine Bair, a cherché à éliminer les hypothèses sur ce à quoi ressemblait le journalisme lorsqu'elle a lancé le journal d'Oakland.

Des années plus tard, alors qu'elle lançait El Tímpano et enquêtait sur les immigrants de la région de la baie, Bair s'est entretenue avec des rédacteurs en chef et des journalistes de points de vente comme East Bay Express et KQED pour entendre parler de leurs difficultés à couvrir les communautés d'immigrants.

"La plupart des gens ont reconnu que leurs points de vente faisaient un travail de merde au service et à la couverture des communautés d'immigrants", a-t-elle déclaré. "À ce moment-là, El Tímpano était plus une vision qu'autre chose, mais maintenant que nous avons grandi, nous collaborons avec un certain nombre de médias locaux. Nous considérons notre travail comme un écosystème."

Ailleurs dans la Bay Area, d'autres organes de presse se sont concentrés sur l'atteinte d'un public isolé par la barrière de la langue. Au début de la pandémie, la station de radio KBBF 89.1 a traduit ses émissions liées au coronavirus en anglais en espagnol, mixteco, triqui et chatino.

La directrice fondatrice d'El Tímpano, Madeleine Bair, à gauche, interviewe Adrian Ahuatzi sur l'avenue Bancroft à Oakland en avril 2018.

Le paysage médiatique collaboratif mentionné par Bair a atteint une note intrigante l'année dernière lorsque El Tímpano a été en mesure de rendre compte des défaillances d'une agence publique qui est également son bienfaiteur.

Bair a déclaré que le point de vente avait été informé par ses abonnés que le programme de recherche des contacts de l'Agence des services de santé du comté d'Alameda s'effondrait. En janvier 2021, El Tímpano a collaboré avec l'Oaklandside pour produire le rapport "Plus d'Oaklanders sont tombés malades et dans le noir alors que COVID surgit et que le comté dit qu'il ne peut pas suivre."

L'enquête comprend une clause de non-responsabilité : "El Tímpano, qui est dirigé par l'un des auteurs de ce rapport, reçoit un financement de l'Agence des services de santé du comté d'Alameda pour fournir des informations de santé publique à son public."

Bair a déclaré qu'il n'y avait aucune hésitation à faire la lumière sur l'agence.

"Il y a certainement ces questions éthiques que nous gardons à l'esprit et que nous devons être aussi transparents que possible", a-t-elle déclaré. "Maintenir cette confiance est la chose la plus précieuse que nous ayons."

Pendant les vacances, plusieurs personnes nous ont écrit pour nous demander où elles pouvaient se faire tester pour le COVID. Beaucoup ont écrit à nouveau pour demander comment ils pouvaient contacter le comté d'Alameda maintenant qu'ils avaient testé +. Ce qui était étrange, car le comté était censé les contacter, et non l'inverse. ⬇

Au fur et à mesure qu'El Tímpano augmente ses abonnés, il développe également sa salle de presse. Il a maintenant un site Web et a ajouté trois membres du personnel en septembre, y compris son premier rédacteur en chef, qui construira, dirigera et gérera la salle de presse en pleine croissance.

Le 1er novembre, un texte est arrivé qui commençait, en espagnol, "Bonjour tout le monde ! Je suis Magaly Muñoz, la nouvelle journaliste d'El Tímpano", et se terminait par la question "Que se passe-t-il dans votre communauté que nous devrions savoir ou sur quoi vous aimeriez que nous enquêtions ?"

Bien que le point de vente se développe à une vitesse lente – souvent un par un lorsque les résidents rencontrent l'équipe ou lorsqu'un abonné partage une capture d'écran des textes avec sa famille et ses amis – le journalisme d'El Tímpano s'avère avoir un impact.

"Les gens nous ont dit qu'ils avaient été vaccinés grâce aux informations fournies par El Tímpano", a déclaré Bair.

"Il y a un million d'immigrants hispanophones dans la Bay Area, et à l'heure actuelle, il n'y a pas de grande source locale de journalisme de qualité au service de ces communautés. Notre ambition est d'être cette source."