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Jul 20, 2023

Wells Fargo paiera 3,7 milliards de dollars pour avoir saisi à tort des maisons et des voitures : NPR

Chris Arnold La protection financière des consommateurs

Chris Arnold

Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a ordonné à Wells Fargo de payer des milliards d'amendes et de réparation aux consommateurs maltraités. Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images masquer la légende

Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a ordonné à Wells Fargo de payer des milliards d'amendes et de réparation aux consommateurs maltraités.

Wells Fargo a accepté un accord de 3,7 milliards de dollars avec les régulateurs pour régler les accusations selon lesquelles il a profité des clients sur leurs prêts automobiles, leurs hypothèques et leurs comptes bancaires.

Le Consumer Financial Protection Bureau a déclaré que pour certains clients, les actes répréhensibles de la banque avaient des conséquences particulièrement graves.

Les gens ont eu leur voiture récupérée à tort par Wells Fargo et la banque a pris des mesures qui ont fait que les emprunteurs ont perdu leur maison à tort, selon l'ordonnance du CFPB. D'autres clients se sont vu facturer des frais de découvert inappropriés sur leurs comptes courants.

"Le cycle de rinçage-répétition de Wells Fargo consistant à violer la loi a nui à des millions de familles américaines", a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra. Le bureau affirme que les actes répréhensibles remontent à plus d'une décennie, dont certains se poursuivent cette année. "Le CFPB ordonne à Wells Fargo de rembourser des milliards de dollars aux consommateurs à travers le pays", a déclaré Chopra.

Selon les termes de la commande, Wells Fargo paiera 2 milliards de dollars à des millions de clients qui ont été lésés. La banque paiera également une amende de 1,7 milliard de dollars.

Un responsable du CFPB s'exprimant en arrière-plan a déclaré que les clients qui ont perdu leur voiture après avoir été repris à tort recevront un montant de base de 4 000 $ chacun et pourraient recevoir plus d'argent en fonction des particularités de leur cas.

Le PDG de Wells Fargo, Charlie Scharf, a déclaré dans un communiqué : "Nous et nos régulateurs avons identifié une série de pratiques inacceptables que nous avons travaillé systématiquement pour changer et fournir des mesures correctives aux clients lorsque cela était justifié".

La banque a présenté le règlement comme un moyen d'aller de l'avant et de réformer le passé scandaleux de l'entreprise.

"Cet accord de grande envergure est une étape importante dans notre travail visant à transformer les pratiques d'exploitation de Wells Fargo et à mettre ces problèmes derrière nous", a déclaré Scharf. "Notre priorité absolue est de continuer à construire une infrastructure de risque et de contrôle qui reflète la taille et la complexité de Wells Fargo et de gérer l'entreprise de manière plus contrôlée et disciplinée."

Au cours de la dernière décennie, la banque a subi une série de débâcles très médiatisées et embarrassantes, y compris les révélations rapportées par NPR en 2016 selon lesquelles la pression de vente interne hyper-agressive des banques avait conduit les employés de la banque à ouvrir des millions de comptes de chèques, de débit et de carte de crédit pour les clients à leur insu, afin que les employés atteignent leurs objectifs de vente.

Le directeur du CFPB, Chopra, a déclaré que cette dernière mesure d'application de la loi est une étape importante, "pour la responsabilisation et la réforme à long terme de ce récidiviste".

En vertu de l'ordonnance, le CFPB indique que Wells Fargo est tenu de contacter les clients qui ont été lésés et éligibles à un remboursement. Le bureau indique que les clients qui rencontrent des problèmes permanents avec Wells Fargo ou d'autres fournisseurs de services financiers peuvent déposer des plaintes en visitant le site Web du CFPB.