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Jun 11, 2023

Vend Park révolutionne le parking, augmentant le NOI pour les propriétaires

À une époque où pratiquement toutes les industries progressent grâce aux progrès technologiques

À une époque où pratiquement toutes les industries progressent grâce aux avancées technologiques, le parking moyen est resté obstinément inchangé. Les voitures s'arrêtent devant une porte, prennent un ticket et partent de là, en lançant des processus manuels à chaque étape.

Vend Park, une société verticalement intégrée de gestion du stationnement et de technologie de paiement, a enfin modernisé le parking, automatisant tous les aspects de l'expérience du garage pour les conducteurs et les équipes immobilières. Cela signifie la fin du ticket de parking traditionnel et un bénéfice d'exploitation net plus élevé pour les propriétaires.

« Notre plateforme numérise tous les aspects du stationnement, y compris l'accès au parking, le traitement des paiements, la facturation mensuelle du stationnement, les rapports, la comptabilité et le support client », a déclaré Michael Miele, co-fondateur et PDG de Vend. "Nous utilisons ensuite notre plate-forme pour gérer un emplacement de stationnement jusqu'à la compréhension des baux des locataires pour nous assurer que ces frais se produisent correctement. Nous faisons essentiellement tout sauf nettoyer le garage, effectuer l'entretien et assurer la sécurité. Tout le reste est géré par notre plate-forme. "

Vend permet aux locataires de gérer l'ensemble de l'expérience de stationnement à partir de leur téléphone. Les paiements, les validations et les réservations de places se font tous sur l'application Web, qui offre des interactions transparentes avec d'autres applications de stationnement comme SpotHero ou ParkWhiz. Et au lieu d'émettre des laissez-passer mensuels standard, des laissez-passer flexibles, appelés FlexPass, gèrent automatiquement les places de manière à optimiser leur utilisation, en particulier pour les locataires dont les employés ne viennent pas au bureau cinq jours par semaine.

Pour les propriétaires, l'ensemble des opérations de stationnement est géré dans un tableau de bord automatisé basé sur le cloud qui offre plus de 40 points de données en temps réel pour chaque transaction de stationnement et réduit les opérations manuelles de back-office.

Le système récolte déjà des dividendes importants pour les clients de Vend.

L'un de leurs clients à San Diego est un immeuble de bureaux de 360 ​​000 pieds carrés avec un parking couvert et fermé de 314 places. Après avoir lutté avec un système de tickets papier maladroit qui était souvent utilisé de manière inexacte, le bâtiment est passé à Vend. Le système n'a pris qu'une semaine à installer, et le résultat a été une réduction de 75 % du temps consacré à la facturation et aux audits de validation, 133 heures de temps gagnées par les utilisateurs par mois et une augmentation de 42 % des revenus de stationnement transitoires.

Pour Park 88, une propriété résidentielle de luxe à Bellevue, Washington, située à proximité d'un grand nombre de commerces de détail haut de gamme, l'équipement de leur garage tombait fréquemment en panne, ce qui entraînait une mauvaise expérience des locataires et une perte de revenus.

En octobre dernier, le propriétaire, Pacific Crest Real Estate Advisors, a présenté la plate-forme de stationnement intelligent d'accès numérique et de contrôle des revenus de Vend, qui gérait les validations, le stationnement mensuel et quotidien, les rapports en temps réel, ainsi que la reconnaissance des plaques d'immatriculation et l'entrée et la sortie du code QR.

Les résultats ont été remarquables, notamment une expérience de stationnement grandement améliorée pour les locataires et les clients de détail, et une visibilité en temps réel sur les opérations de stationnement pour le propriétaire et l'exploitant.

"En tant que société immobilière, nous nous appuyons sur la technologie pour améliorer l'efficacité opérationnelle et pour nos locataires/visiteurs", a déclaré Joy Campbell, gestionnaire d'actifs chez Pacific Crest Real Estate Advisors. "Nous nous appuyons également sur les données pour prendre des décisions intelligentes. Plus nous avons de données à portée de main, plus vite nous pouvons mettre en œuvre des changements qui stimulent la croissance du NOI et une meilleure expérience. Vend s'aligne directement sur notre mission d'adopter la technologie pour stimuler la croissance de l'entreprise."

De plus, Vend fournit un support de haut niveau qui garantit des utilisateurs satisfaits face à tous les problèmes qui pourraient survenir.

"Le support est l'une des meilleures fonctionnalités de Vend", a déclaré Nick Lorisch, surintendant de Park 88. "Vend prend en charge le support client et c'est vraiment un gant blanc. Ils interagissent avec les clients, s'occupent des remboursements et de toute autre question. Ils sont extrêmement rapides et de nombreux visiteurs nous ont contactés pour nous dire à quel point le support était géré. "

Miele note qu'avec toutes les capacités révolutionnaires de la plate-forme Vend, elle aide les propriétaires à libérer la véritable valeur de leurs installations.

"Un consultant en stationnement que je connais a dit un jour qu'aucun garage de stationnement n'avait la tarification correcte à un moment précis, et la raison en est qu'il n'y a pas suffisamment de données scientifiques sur la tarification. C'est un calcul basé sur le marché basé sur 12 ou 15 garages à proximité ", a déclaré Miele. "Il y a beaucoup de place pour être plus intelligent en matière de tarification, y compris en faisant un meilleur travail pour comprendre l'utilisation, comme qui entre et sort d'une installation à différents moments de la journée, pour nous aider à facturer un prix qui a du sens pour cet utilisateur. Ainsi, déverrouiller la véritable valeur d'un garage consiste à utiliser plus de données d'utilisation pour établir des prix plus intelligents."

Une grande partie de l'avantage de Vend tourne également autour d'une utilisation plus intelligente de l'espace, qui peut potentiellement augmenter les revenus d'un garage de 60 à 70 %, en partie en aidant les garages à stimuler la demande.

"FlexPass permet aux emplacements de stationnement d'effacer leurs listes d'attente, permettant à davantage de personnes d'accéder au parking", a déclaré Miele. "Nous sommes intégrés à un certain nombre d'agrégateurs tiers que nous pouvons composer en fonction de la nécessité de conduire plus de globes oculaires vers un emplacement de stationnement. Il existe également des techniques à intégrer dans Apple Maps ou Google Maps afin qu'un emplacement puisse être recherché, trouvé, navigué et accessible tout au long d'une expérience transparente sur votre téléphone. "

Les nouveaux clients Vend passent par un processus d'intégration de huit semaines comprenant la formation de tous les employés du parking sur le nouveau système et l'intégration des données existantes dans Vend. L'installation proprement dite prend environ une semaine ou moins, et les clients commencent généralement à voir leurs revenus augmenter au cours du premier mois.

Miele souligne également que Vend fournit des rapports de données complets aux clients en fonction de leurs besoins spécifiques.

"C'est la gestion des actifs de stationnement", a déclaré Miele. "Si les revenus de stationnement d'un client étaient en baisse, notre équipe d'exploitation peut lui créer un rapport indiquant, par exemple, l'utilisation mensuelle du stationnement par employeur, ou une comparaison jeudi sur jeudi pour le mois dernier. Nous pouvons fournir des informations sur tout, de l'utilisation aux revenus en passant par l'occupation, pour ne citer que quelques critères. Ce qu'il est important de savoir à propos des données, c'est que pour tous ces bâtiments, Vend s'intègre essentiellement dans leurs systèmes pour leur transmettre librement et automatiquement des données afin qu'ils disposent de toutes les données dont ils pourraient avoir besoin."

Alors que Vend bénéficie actuellement d'une position unique en tant qu'innovateur dans l'espace de gestion du stationnement, Miele estime que c'est le début de la fin dans l'ensemble pour le ticket papier et l'aube d'une nouvelle ère de gestion des partenaires axée sur la technologie dans le domaine du stationnement.

"La gestion du stationnement et la technologie fusionnent vraiment, et nous allons assister à un changement majeur des tickets papier vers les transactions numériques", a déclaré Miele. "Dans cinq ans, nous allons être en concurrence dans un monde d'autres entreprises qui ont choisi cette voie."