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Dec 17, 2023

Certains clients disent qu'ils sont toujours incapables d'effectuer des paiements suite à la fermeture brutale de la concession de Jacksonville ; BBB appelle à la patience

Tarik Minor, présentateur, journaliste I-TEAM JACKSONVILLE, Floride - Plus de clients du

Tarik Minor, présentateur, journaliste I-TEAM

JACKSONVILLE, Floride.– Davantage de clients du concessionnaire automobile de Jacksonville qui a soudainement fermé ses portes en février expriment leurs inquiétudes à la News4JAX I-TEAM.

L'American Car Center avait des dizaines d'emplacements à travers le pays, dont trois à Jacksonville.

Le concessionnaire a fermé brusquement sans en informer ses clients ou ses employés. Les clients ont fait part de leurs inquiétudes concernant la reprise de possession de leurs véhicules car ils ne savaient pas comment effectuer les paiements à l'avenir.

American Car Center ne loue des véhicules qu'à des clients, et toutes les voitures, camions et VUS sont équipés d'un traceur GPS et d'un coupe-circuit qui peuvent être activés à distance si les conducteurs ne paient pas leurs factures.

Plusieurs clients ont indiqué à l'I-TEAM que leurs paiements en ligne sont toujours rejetés. Ils ont également déclaré qu'ils ne pouvaient pas obtenir de remboursement de prêt ni de plaque d'immatriculation permanente.

Le site Web de la société demande aux clients de continuer à effectuer des paiements en ligne, par téléphone ou en personne et s'excuse pour tout inconvénient.

Sylvester Wilkinson a déclaré qu'il n'avait pu obtenir aucune information sur son prêt, qu'il souhaite maintenant rembourser suite à la fermeture soudaine de l'entreprise.

"C'est un peu difficile de payer la facture lorsque vous êtes limité sur le site Web ou sur la maintenance du téléphone", a déclaré Wilkinson. "Si American Car Center peut m'apporter mon titre ou m'envoyer mon titre, c'est tout ce que je veux. Ma voiture a payé et mon titre entre mes mains."

HISTOIRE PRÉCÉDENTE : I-TEAM : Le concessionnaire de Jacksonville ferme brusquement 3 emplacements, laissant les clients se demander où effectuer leurs paiements

Tom Stephens, du Better Business Bureau, a déclaré que les avocats de l'American Car Center tentaient d'aider l'entreprise à résoudre son insolvabilité et à fermer des milliers de comptes.

"Vous ne pouvez rien retirer de l'entreprise maintenant car elle est complètement insolvable. Ce n'est pas une entreprise", a déclaré Stephens.

Il conseille aux conducteurs d'être patients s'ils ne sont pas en mesure d'effectuer leurs paiements, car Westlake Portfolio Management prendra officiellement en charge les prêts le 31 mars.

"Il va nous falloir un certain temps pour régler ce gâchis avec la nouvelle société. Je dirais que les consommateurs devraient être prêts à effectuer probablement deux paiements à la fois, selon le temps qu'il faudra avant que cela ne soit réglé. En d'autres termes, économisez de l'argent, ne le dépensez pas", a déclaré Stephens.

Si un client a acheté un véhicule dont les étiquettes temporaires sont sur le point d'expirer, il suggère qu'il se rende chez le greffier du comté local et lui montre l'acte de vente d'American Car Center - les clients ont besoin de cette documentation pour demander une plaque d'immatriculation temporaire supplémentaire de 30 jours.

Stephens a également déclaré que les clients ne verraient probablement pas leur véhicule repris s'il s'agissait de leur premier paiement manqué.

De plus, étant donné que cette affaire a touché plusieurs États et plusieurs concessionnaires, les clients sont avertis d'être conscients des escrocs qui pourraient tenter de profiter de cette situation. Stephens a déclaré que Westlake Portfolio Management est la seule entreprise légitime qui peut traiter les documents et le paiement sur votre véhicule.

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